POLITIKA PRIVATNOSTI I KORIŠĆENJA KOLAČIĆA

Poslednje ažuriranje: 16.09.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način se prikupljaju, koriste, čuvaju i štite podaci o ličnosti posetilaca i kupaca internet prodavnice PASSI, dostupne na adresi passishoes.com.

Rukovalac podacima o ličnosti je:

  • Naziv firme: VERICA RADISAVLJEVIĆ PR PROIZVODNJA OBUĆE PASSI SHOES OSTRUŽNICA

  • Pravna forma: Preduzetnik

  • Adresa sedišta: Andreje Milenkovića 1, 11251 Ostružnica, Beograd-Čukarica

  • Matični broj: 68682886

  • PIB: 115844057

  • Zakonski zastupnik: Verica Radisavljević

  • E-mail: info@passishoes.com

  • Telefon: +381 63 226 970

  • Radno vreme: ponedeljak – petak, 08:00–16:00h

Ova politika je pripremljena u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Prihvatanje Politike privatnosti

Korišćenjem sajta passishoes.com potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti. Kada je za određenu vrstu obrade potrebna Vaša saglasnost, podaci će se obrađivati tek nakon što saglasnost date, na primer označavanjem odgovarajućeg polja prilikom prijave na newsletter ili prihvatanjem analitičkih i marketinških kolačića. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korišćenja sajta, registracije korisničkog naloga ili kupovine proizvoda možemo prikupljati sledeće podatke:

  • ime i prezime;

  • adresu za dostavu i izdavanje računa;

  • e-mail adresu;

  • broj telefona;

  • podatke o firmi, kada kupovinu vrši pravno lice;

  • podatke o porudžbinama i istoriji kupovine;

  • proizvode dodate u korpu ili listu želja;

  • sadržaj poruka koje nam pošaljete;

  • IP adresu;

  • podatke o uređaju, internet pregledaču i operativnom sistemu;

  • podatke o načinu korišćenja sajta, prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu sa Vašim izborom na baneru za kolačiće;

  • podatke koje dobrovoljno dostavite prilikom učešća u anketama, nagradnim igrama ili drugim promotivnim aktivnostima.

Ne čuvamo kompletne podatke o platnim karticama. Kada je omogućeno kartično plaćanje, podatke o kartici obrađuju ovlašćena banka ili pružalac platnih usluga.

3. Svrha obrade podataka

Podatke o ličnosti možemo obrađivati radi:

  • kreiranja i održavanja korisničkog naloga;

  • prijema i obrade porudžbine;

  • naplate i izdavanja računa;

  • dostave kupljenih proizvoda;

  • komunikacije u vezi sa porudžbinom;

  • rešavanja reklamacija, povrata i zahteva iz garancije;

  • odgovaranja na pitanja i zahteve korisnika;

  • sprečavanja prevara i zloupotreba;

  • unapređenja funkcionalnosti sajta i ponude;

  • analize posećenosti i ponašanja korisnika;

  • slanja promotivnih ponuda, kada ste za to dali saglasnost;

  • ispunjavanja zakonskih, poreskih i računovodstvenih obaveza.

4. Pravni osnov obrade

Podaci se obrađuju po jednom ili više sledećih pravnih osnova:

  • radi zaključenja i izvršenja ugovora o kupovini;

  • radi preduzimanja radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora;

  • radi ispunjavanja zakonskih obaveza;

  • na osnovu Vaše saglasnosti;

  • radi ostvarivanja legitimnih interesa rukovaoca, pod uslovom da ti interesi ne ugrožavaju Vaša prava i slobode.

Saglasnost nije jedini pravni osnov za obradu podataka. Na primer, podaci potrebni za obradu i isporuku porudžbine obrađuju se radi izvršenja ugovora.

5. Marketing i promotivne poruke

Promotivne poruke putem e-maila, SMS-a ili drugih kanala dobićete samo kada ste prethodno dali saglasnost. Od primanja promotivnih poruka možete se odjaviti:

  • klikom na link za odjavu koji se nalazi u poruci;

  • slanjem zahteva na info@passishoes.com

  • promenom podešavanja korisničkog naloga, kada je ta opcija dostupna.

Povlačenje saglasnosti za marketing ne utiče na mogućnost kupovine, izvršenje postojećih porudžbina ili ostvarivanje prava iz reklamacije i garancije.

6. Kome se podaci mogu dostaviti?

Podaci se mogu dostaviti samo licima kojima su potrebni radi pružanja usluge ili ispunjavanja zakonskih obaveza, kao što su:

  • kurirske i dostavne službe;

  • banke i pružaoci platnih usluga;

  • knjigovodstveni i računovodstveni servisi;

  • pružaoci hosting i tehničkih usluga;

  • pružaoci usluga elektronske pošte i newsletter platforme (Mailchimp);

  • pružaoci analitičkih i oglašivačkih usluga (Google, Meta);

  • nadležni državni organi, kada je to propisano zakonom.

Trećim licima se dostavlja samo obim podataka koji je potreban za konkretnu svrhu. Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju niti se neovlašćeno ustupaju drugim licima.

7. Prenos podataka u druge države

Određeni pružaoci usluga koje koristi sajt, kao što su Google (Google Analytics), Meta (Facebook i Instagram), Mailchimp (Intuit Inc.) ili pružaoci hosting i e-mail usluga, mogu obrađivati podatke na serverima izvan Republike Srbije. U takvim slučajevima nastojimo da se podaci prenose uz odgovarajuće mere zaštite i u skladu sa primenjivim propisima o zaštiti podataka.

8. Period čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni. Podaci o porudžbinama, računima i poslovnim transakcijama čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim zakonima. Podaci potrebni za reklamacije i garanciju čuvaju se tokom trajanja relevantnih rokova. Podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti čuvaju se do povlačenja saglasnosti, osim kada postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

9. Zaštita podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, slučajnog gubitka, zloupotrebe, izmene, uništenja i neovlašćenog objavljivanja. Prenos podataka između korisnika i sajta obavlja se putem šifrovane internet veze kada je SSL zaštita aktivna. Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

10. Prava korisnika

U skladu sa zakonom, možete zahtevati:

  • informacije o tome da li obrađujemo Vaše podatke;

  • pristup podacima koje obrađujemo;

  • ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

  • brisanje podataka, kada su za to ispunjeni uslovi;

  • ograničenje obrade;

  • prenos podataka drugom rukovaocu, kada je primenljivo;

  • povlačenje saglasnosti;

  • prigovor na obradu;

  • informacije o primaocima kojima su podaci dostavljeni.

Zahtev možete poslati na:

Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca. Ukoliko smatrate da su Vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

11. Podaci o drugim osobama

Kada prilikom poručivanja unesete podatke druge osobe, na primer ime i adresu primaoca poklona, potvrđujete da imate pravo da nam te podatke dostavite. Takvi podaci biće korišćeni isključivo radi izvršenja porudžbine i dostave proizvoda.

12. Maloletna lica

Internet prodavnica je namenjena punoletnim licima. Maloletna lica ne bi trebalo samostalno da kreiraju korisnički nalog, kupuju proizvode ili dostavljaju podatke bez saglasnosti roditelja ili zakonskog staratelja. Proizvodi za decu namenjeni su kupovini od strane roditelja, staratelja ili drugih punoletnih lica.

POLITIKA KORIŠĆENJA KOLAČIĆA

13. Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt čuva na računaru, telefonu ili drugom uređaju korisnika. Kolačići omogućavaju sajtu da zapamti određena podešavanja i aktivnosti, kao što su sadržaj korpe, prijava na korisnički nalog, jezik sajta ili prethodno pregledani proizvodi.

14. Koje vrste kolačića koristimo?

Kolačiće na sajtu delimo u pet kategorija, iste one koje vidite na baneru za kolačiće:

  • Neophodni kolačići: Potrebni su za pravilan rad sajta i internet prodavnice (korpa, prijava na nalog, bezbednost, završetak porudžbine i pamćenje Vašeg izbora u vezi sa kolačićima). Uvek su aktivni i ne mogu se isključiti putem banera, jer bez njih sajt ne bi mogao da funkcioniše.

  • Funkcionalni kolačići: Omogućavaju dodatne funkcije, kao što su lista želja, prethodno pregledani proizvodi, deljenje sadržaja na društvenim mrežama i pamćenje izabranih podešavanja. Postavljaju se samo uz Vašu saglasnost.

  • Analitički kolačići: Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt (broj poseta, posećene stranice, vreme na sajtu, izvor posete, vrsta uređaja). Postavljaju se samo uz Vašu saglasnost.

  • Kolačići performansi: Služe za praćenje brzine i rada sajta, kako bismo unapredili korisničko iskustvo. Postavljaju se samo uz Vašu saglasnost.

  • Reklamni kolačići: Koriste se za merenje rezultata oglasa i email kampanja i za prikazivanje relevantnijih oglasa na drugim sajtovima i društvenim mrežama (Meta, Google, Mailchimp). Postavljaju se samo uz Vašu saglasnost.

Dok ne kliknete „Prihvati sve“ ili ne uključite određenu kategoriju u „Podešavanjima“, skripte za analitiku i oglašavanje (Meta Pixel, Mailchimp) se ne učitavaju.

Pregled kolačića koje koristimo:

Kolačić Pružalac Kategorija Trajanje Svrha
cookieyes-consent PASSI (CookieYes) Neophodni 1 godina Pamti Vaš izbor u vezi sa kolačićima.
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart PASSI (WooCommerce) Neophodni Sesija Pamte sadržaj korpe.
wp_woocommerce_session_* PASSI (WooCommerce) Neophodni 2 dana Sesija kupca, potrebna za korpu i završetak kupovine.
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* PASSI (WordPress) Neophodni Sesija / do 14 dana Prijava na korisnički nalog i bezbednost.
_ga, _ga_* Google Analytics Analitički do 2 godine Razlikovanje posetilaca i analiza posećenosti sajta.
_fbp Meta (Facebook, Instagram) Reklamni 3 meseca Merenje rezultata i prikazivanje oglasa.
mailchimp_landing_site, mailchimp_user_email Mailchimp Reklamni do 1 mesec Povezivanje poseta sajtu i kupovina sa email kampanjama.

Tačna lista kolačića može se menjati kako se sajt i usluge koje koristimo menjaju.

15. Google Analytics

Sajt koristi Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC), preko dodatka Site Kit, radi analize posećenosti i načina korišćenja sajta (trajanje posete, posećene stranice, region, tip uređaja, način dolaska na sajt). Ovi podaci koriste se radi unapređenja sajta, korisničkog iskustva i ponude. Više informacija: Google politika privatnosti.

16. Meta Pixel

Sajt koristi Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) radi merenja rezultata Facebook i Instagram oglasa, evidentiranja radnji (pregled proizvoda, dodavanje u korpu, kupovina), kreiranja prilagođene publike i prikazivanja oglasa. PASSI ne dostavlja kompaniji Meta podatke o platnim karticama niti namerno šalje osetljive podatke o korisnicima. Meta Pixel se učitava tek kada prihvatite reklamne kolačiće. Više informacija: Meta politika privatnosti.

17. Mailchimp

Za slanje newslettera i email poruka koristimo Mailchimp (Intuit Inc., SAD). Kada se prijavite na newsletter ili obavite kupovinu uz saglasnost za marketing, Mailchimp obrađuje Vašu e-mail adresu, ime i podatke o kupovinama kako bismo Vam slali ponude i merili rezultate kampanja. Mailchimp skripta na sajtu učitava se tek kada prihvatite reklamne kolačiće. Od newslettera se možete odjaviti u svakom trenutku, klikom na link za odjavu u poruci. Više informacija: Intuit (Mailchimp) politika privatnosti.

18. Google Ads i remarketing

Ukoliko pokrećemo Google Ads kampanje, sajt može koristiti Google Ads kolačiće radi merenja konverzija, analize rezultata kampanja, prikazivanja oglasa osobama koje su prethodno posetile sajt i kreiranja publike na osnovu aktivnosti. Ovi kolačići se postavljaju samo uz Vašu saglasnost za reklamne kolačiće.

19. Upravljanje kolačićima

Prilikom prve posete sajtu prikazuje Vam se baner za kolačiće, na kojem možete:

  • kliknuti „Prihvati sve“ i dozvoliti sve kategorije kolačića;

  • kliknuti „Odbij sve“, nakon čega se koriste samo neophodni kolačići;

  • kliknuti „Podešavanja“ i posebno uključiti ili isključiti funkcionalne, analitičke, kolačiće performansi i reklamne kolačiće.

Svoj izbor možete promeniti ili povući u bilo kom trenutku, klikom na ikonicu kolačića u donjem levom uglu sajta ili na link Podešavanja kolačića. Vaš izbor pamtimo 12 meseci, nakon čega Vas ponovo pitamo. Kolačiće možete obrisati ili blokirati i u podešavanjima svog internet pregledača, ali tada neke funkcije sajta, kao što je korpa, možda neće raditi ispravno.

20. Trajanje kolačića

Kolačići mogu biti sesijski (brišu se nakon zatvaranja pregledača) ili trajni (ostaju sačuvani određeni period ili dok ih korisnik sam ne obriše).

21. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa promenama zakona, funkcionalnostima sajta ili načinom obrade podataka. Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz datum poslednje izmene.

22. Kontakt

Za pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

PASSI

  • Naziv firme: VERICA RADISAVLJEVIĆ PR PROIZVODNJA OBUĆE PASSI SHOES OSTRUŽNICA

  • Adresa: Andreje Milenkovića 1, 11251 Ostružnica, Beograd-Čukarica

  • E-mail: info@passishoes.com

  • Telefon: +381 63 226 970

  • Radno vreme: ponedeljak – petak, 08:00–16:00h