Informacije o plaćanju i isporuci

Internet prodavnica PASSI, dostupna na adresi passishoes.com, omogućava plaćanje porudžbine:

• pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke;
• platnom karticom putem sajta.

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima, sa uračunatim PDV-om, osim ako je uz određeni proizvod izričito navedeno drugačije.

Plaćanje pouzećem

Kupac može da plati porudžbinu prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe.

Plaćanje se vrši u dinarima, u skladu sa načinima plaćanja koje podržava izabrana kurirska služba.

Kupac je dužan da prilikom poručivanja unese tačne podatke za dostavu i kontakt telefon, kako bi kurirska služba mogla da izvrši isporuku.

Kod plaćanja pouzećem kupac plaća ukupan iznos porudžbine, koji obuhvata cenu proizvoda i troškove dostave prikazane prilikom završetka kupovine.

Plaćanje platnim karticama

Porudžbinu je moguće platiti platnim karticama koje podržavaju internet plaćanje i koje prihvata banka ili pružalac usluge procesiranja kartičnih transakcija sa kojim PASSI bude imao zaključen ugovor.

Na stranici za plaćanje biće prikazane tačne oznake podržanih kartica, kao što mogu biti:

• Visa;
• Mastercard;
• DinaCard;
• Maestro;
• druge podržane platne kartice.

Dostupnost pojedinačnih vrsta kartica zavisi od ugovorenog procesora plaćanja.

Zaštita podataka prilikom kartičnog plaćanja

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem zaštićene i šifrovane internet veze.

Kompletan proces autorizacije i naplate kartice obavlja se putem sistema banke ili ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

Podaci o platnoj kartici ne čuvaju se na serverima internet prodavnice PASSI i nisu dostupni zaposlenima ili administratorima sajta.

PASSI će nakon ugovaranja kartičnog plaćanja u ovaj odeljak uneti podatke o konkretnoj banci ili procesoru:

Banka ili procesor platnih kartica: [NAZIV BANKE ILI PROCESORA]

Za omogućavanje prihvatanja kartica trgovac uspostavlja poslovni odnos sa bankom prihvatiocem ili drugim ovlašćenim pružaocem platnih usluga.

Valuta plaćanja i konverzija

Sva plaćanja na sajtu vrše se u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinarima, odnosno RSD.

Ukoliko se na sajtu informativno prikazuju cene u drugim valutama, takav prikaz služi samo kao informacija i ne predstavlja valutu u kojoj će transakcija biti izvršena.

Kod kartica koje su povezane sa računom u drugoj valuti, banka izdavalac kartice može izvršiti konverziju dinarskog iznosa u valutu računa prema svom kursu ili prema pravilima kartičarske organizacije.

Zbog toga postoji mogućnost da se iznos prikazan na izvodu kupca neznatno razlikuje od informativno preračunate cene prikazane na sajtu.

PASSI ne utiče na kurs, naknade ili način konverzije koji primenjuje banka kupca.

Uspešno i neuspešno kartično plaćanje

Kartično plaćanje smatra se uspešnim tek nakon što banka ili procesor plaćanja potvrdi autorizaciju transakcije.

Ukoliko transakcija nije uspešna, kupac treba da:

• proveri da li je uneo ispravne podatke sa kartice;
• proveri da li je kartica omogućena za internet plaćanje;
• proveri da li ima dovoljno raspoloživih sredstava;
• kontaktira banku koja je izdala karticu.

PASSI nema pristup razlozima zbog kojih je banka odbila određenu kartičnu transakciju.

Povraćaj sredstava kod kartičnog plaćanja

U slučaju odobrenog povraćaja novca za porudžbinu koja je plaćena platnom karticom, povraćaj se vrši preko istog kartičnog sistema i na račun kartice korišćene prilikom plaćanja, u skladu sa pravilima banke i procesora platnih kartica.

Za transakciju izvršenu platnom karticom nije moguće zahtevati povraćaj novca u gotovini.

Vreme potrebno da povraćaj bude prikazan na računu kupca zavisi od banke koja je izdala karticu i pravila kartičarskog sistema.

Povraćaj sredstava kod plaćanja pouzećem

Kod porudžbine plaćene pouzećem, odobreni povraćaj sredstava vrši se uplatom na tekući račun koji kupac dostavi.

Radi izvršenja povraćaja, od kupca se mogu zatražiti:

• ime i prezime vlasnika računa;
• broj tekućeg računa;
• naziv banke;
• broj porudžbine;
• drugi podaci neophodni za identifikaciju kupovine.

Zaštita od zloupotrebe

PASSI neće od kupca tražiti da putem e-maila, telefona, SMS poruke ili društvenih mreža dostavi:

• PIN platne kartice;
• fotografiju obe strane platne kartice;
• jednokratnu sigurnosnu šifru;
• lozinku za elektronsko bankarstvo.

Kod internet kupovine PIN kartice se ne unosi, a zahtev da se PIN ili fotografija kartice dostave porukom može predstavljati pokušaj zloupotrebe.

Isporuka porudžbine

Područje dostave

Isporuka porudžbina vrši se na teritoriji Republike Srbije, na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Isporuka se obavlja putem angažovane kurirske službe.

Kurirska služba: [NAZIV KURIRSKE SLUŽBE]

Ukoliko za određene lokacije ili proizvode postoje posebni uslovi dostave, kupac će o tome biti obavešten pre potvrde porudžbine.

Rok isporuke

Očekivani rok isporuke je od dva do pet radnih dana, računajući od trenutka potvrde porudžbine, osim ako je na stranici proizvoda ili prilikom kupovine naveden drugačiji rok.

U rok isporuke se obično ne računaju:

• subota i nedelja;
• državni i verski praznici;
• dan kada je porudžbina poslata;
• neradni dani kurirske službe.

Rok isporuke može biti produžen u slučaju:

• povećanog broja porudžbina;
• perioda akcija i praznika;
• kašnjenja kurirske službe;
• privremene nedostupnosti proizvoda;
• netačnih ili nepotpunih podataka kupca;
• više sile ili drugih okolnosti na koje PASSI ne može da utiče.

Ukoliko poručeni proizvod nije dostupan, kupac će biti obavešten i imaće mogućnost da prihvati novi rok, zameni proizvod ili otkaže porudžbinu.

Cena dostave

Cena dostave obračunava se na osnovu uslova kurirske službe, težine, dimenzija pošiljke, vrednosti porudžbine ili drugih relevantnih kriterijuma.

Tačan iznos dostave biće prikazan kupcu pre konačne potvrde porudžbine i naveden u potvrdi porudžbine.

Kod plaćanja pouzećem, cena dostave plaća se zajedno sa ukupnim iznosom porudžbine prilikom preuzimanja.

Kod kartičnog plaćanja, cena dostave se naplaćuje zajedno sa cenom proizvoda prilikom završetka kupovine.

Preuzimanje pošiljke

Kurirska služba dostavlja pošiljku na adresu koju je kupac naveo u porudžbini.

Kupac treba da obezbedi da na adresi za dostavu bude prisutna osoba koja može da preuzme pošiljku.

Kurir može kontaktirati kupca telefonom radi dogovora u vezi sa isporukom. PASSI ne može garantovati tačno vreme dolaska kurira, jer raspored dostave određuje kurirska služba.

Pregled pošiljke prilikom preuzimanja

Kupac treba da prilikom preuzimanja vizuelno pregleda transportno pakovanje.

Ukoliko je paket:

• vidljivo oštećen;
• pocepan;
• otvoren;
• deformisan;
• pokvašen;
• zalepljen na neuobičajen način,

kupac treba da oštećenje prijavi kuriru i zatraži da se ono evidentira.

Ukoliko postoji opravdana sumnja da je proizvod oštećen tokom transporta, kupac može odbiti prijem pošiljke i odmah kontaktirati PASSI.

Ukoliko transportno pakovanje nema vidljiva oštećenja, kupac može preuzeti pošiljku.

Oštećen, nekompletan ili pogrešno isporučen proizvod

Ukoliko kupac nakon otvaranja pošiljke utvrdi da je proizvod:

• oštećen;
• nekompletan;
• pogrešne veličine;
• pogrešnog modela ili boje;
• različit od poručenog proizvoda,

potrebno je da u što kraćem roku kontaktira PASSI putem:

E-maila: info@passishoes.com
Telefona: +381 63 226 970

Preporučuje se da kupac sačuva proizvod, originalnu ambalažu, deklaraciju i transportno pakovanje i dostavi fotografije uočenog problema.

Neuspešna isporuka

Kurirska služba može pokušati da kontaktira kupca ukoliko ga ne pronađe na navedenoj adresi.

Ukoliko pošiljka ne bude preuzeta nakon pokušaja dostave, ona može biti vraćena pošiljaocu.

Nakon vraćanja pošiljke PASSI može kontaktirati kupca radi provere razloga neuručenja i eventualnog dogovora o ponovnom slanju.

Kod ponovnog slanja kupac može snositi dodatne troškove dostave, naročito kada je do neuspele isporuke došlo zbog:

• netačno unete adrese;
• netačnog broja telefona;
• odbijanja uredne i neoštećene pošiljke bez opravdanog razloga;
• toga što kupac nije bio dostupan za preuzimanje.